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发布时间:2018-10-18

作为合肥外墙清洗售后服务的一名员工,做好售后服务是非常重要的,那作为一名合格的合肥外墙清洗售后服务员工都需要注意哪些事项呢?

1、合肥外墙清洗售后服务人员要把握时间:为了提高服务效率,一定要把握住时间。假如:你快要下班了,但客户又不愿意加班,还需要你明白在奔波一趟。

2、合肥外墙清洗售后服务人员要干脆利索、去繁就简:没有人喜欢啰里啰唆的人,做售后服务也是一样,如果你总有提不完的条件,甚至吹毛求疵。这样不但会影响效率,还会给客户留下很坏的印象。

3、合肥外墙清洗售后服务人员要少说多做、巧妙回避:言多必失的道理大家应该都明白,你如果在做服务的过程中滔滔不绝,你还有时间工作吗?会让人感觉你不踏实,如若遇到敏感问题还要想办法回避。

合肥外墙清洗

4、合肥外墙清洗售后服务人员要做到写到、学会总结:要养成写工作日记的习惯,并且要记一些细节,他会为你以后的服务带来很多方便。同时也要学会总结,总结才有提高。

5、合肥外墙清洗售后服务人员要不留隐患:也许你也碰到过这样的情况,刚买完票上车,电话又打来了,也许是一个小问题,你不得不再跑回去一趟。所以做完事情后一定要全面的检查,不要留下模棱两可的事情,很多偶然的故障都有必然的原因,不要心存侥幸心理。任何问题都要找出问题的原因,否则,就应视为问题没有解决。

6、合肥外墙清洗售后服务人员要敬业守信、说到做到:这一点是很重要的,我想大家应该明白敬业和守信是何等重要。

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